Servizio Politiche
1. Introduzione e Campo di Applicazione
Benvenuti su Uvalonvanto (di seguito denominato "noi"). Le presenti Politiche di Servizio regolano l'accesso e l'uso del nostro negozio online specializzato in arredamento per interni ed esterni. Accedendo o utilizzando il nostro sito web e acquistando i nostri prodotti, l'utente accetta di essere vincolato dai termini qui descritti.
2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito
Gli utenti sono responsabili del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte sotto di esso. Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la disponibilità continua del sito web, tuttavia non ci assumiamo alcuna responsabilità per interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, guasti tecnici della rete o interventi di manutenzione programmata.
3. Informazioni su Prodotti, Scorte e Prezzi
Tutti i prodotti di arredamento per interni ed esterni sono descritti con la maggiore accuratezza possibile. Le informazioni relative alla disponibilità delle scorte e ai prezzi vengono aggiornate regolarmente. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e le informazioni sulle scorte in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato all'ordine sarà quello in vigore al momento della conferma dell'ordine stesso.
4. Ordini e Pagamenti
L'invio di un ordine costituisce un'offerta per l'acquisto dei prodotti selezionati. Il contratto di vendita si intende perfezionato al momento della nostra accettazione dell'ordine, confermata tramite l'invio di un'email di conferma. I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi sicuri indicati al checkout protetti da crittografia standard (inclusi circuiti come Visa e MasterCard, ecc.). L'addebito avviene al momento dell'elaborazione dell'ordine.
5. Politica di Spedizione
Ambito di Spedizione: Effettuate spedizioni esclusivamente in Italia. Nessun altro paese è supportato per la consegna.
Costi di Spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 80 euro. Per ordini inferiori a 80 euro, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 8,99 euro.
Tempo di Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Termini di Spedizione: I tempi di spedizione variano generalmente tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di Spedizione: La nostra principale logistica di spedizione si avvale di corrieri quali UPS, FedEx e DHL.
Per ulteriori dettagli sui tempi di transito, le aree coperte e le condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'Ordine
Condizioni di Annullamento: Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuação dell'ordine, a condizione che non siano stati ancora spediti. Trascorse le 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è possibile; in questo caso, è possibile attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per procedere con il reso e il rimborso.
Rimborso: I rimborsi saranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Tempi di Accredito: Una volta soddisfatte le condizioni per il reso e il rimborso, l'importo verrà restituito sul conto della carta di pagamento utilizzata (Visa, MasterCard, ecc.). Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti di carte, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.
Per ulteriori dettagli sulla procedura di annullamento dell'ordine, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Annullamento.
7. Resi, Cambi e Rimborsi
Scenari/Condizioni per il Cambio: Il cambio è consentito entro un termine massimo di 45 giorni dalla ricezione.
Diritto di Recesso Legale di 14 Giorni e Politica Commerciale di Reso di 45 Giorni: Il diritto di recesso legale e la politica commerciale di reso a 45 giorni sono descritti in modo completamente indipendente. È severamente vietato mescolare procedure, condizioni, requisiti di verifica, requisiti di documentazione o regole tariffarie tra i due istituti.
Requisiti per il Servizio Post-Vendita Commerciale a 45 Giorni: Solo ed esclusivamente nell'ambito della procedura di reso e cambio commerciale a 45 giorni, ci riserviamo il diritto di richiedere al cliente le informazioni sull'ordine e una descrizione dettagliata della situazione, fornendo assistenza in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili.
Separazione tra Diritto Legale e Politica di Reso Volontario: Viene chiaramente distinto il recesso senza motivazione entro 14 giorni (con rimborso integrale di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso). Viene inoltre introdotta la garanzia legale di conformità di due anni, che prevede riparazione o sostituzione gratuita e le relative tutele legali successive; le condizioni del reso commerciale non possono in alcun modo limitare i diritti legali inderogabili del consumatore.
Misure Richieste all'Utente (Fasi della Richiesta): I clienti devono seguire la procedura guidata per inoltrare la richiesta tramite i canali di supporto.
Procedura di Reso e Cambio: Invio della richiesta, verifica delle condizioni, ricezione delle istruzioni per la spedizione di rientro e invio del prodotto.
Metodo di Restituzione: I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (come Visa, MasterCard, ecc.), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
Tempi di Accredito del Rimborso: Dopo la conferma del reso, l'importo sarà accreditato sulla carta di pagamento utilizzata (Visa, MasterCard, ecc.). Tempi di accredito: In base all'efficienza dell'istituto bancario, stimiamo l'accredito entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Per ulteriori dettagli sulle procedure di reso, cambio e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina dedicata.
8. Privacy e Protezione dei Dati
La protezione dei vostri dati personali è di fondamentale importanza per noi. Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati, vi invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alla Privacy e Protezione dei Dati.
9. Controversie e Legge Applicabile
Qualsiasi controversia derivante o connessa all'uso del nostro servizio o all'acquisto dei prodotti sarà gestita in conformità con le normative vigenti. Informiamo inoltre i consumatori che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR).
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software relativi all'arredamento, sono di nostra esclusiva proprietà e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
11. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti di arredamento, inclusa la perdita di dati o profitti.
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini di servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. L'uso continuato del servizio implica l'accettazione di tali modifiche.
13. Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per alcun ritardo o inadempimento dei nostri obblighi derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, pandemie, interruzioni delle reti di comunicazione o blocchi dei trasporti.
14. Obblighi dell'Utente
Gli utenti si impegnano a utilizzare il sito web e i servizi offerti in modo lecito, a non violare i diritti altrui, a fornire informazioni veritiere durante la fase di acquisto e a non compiere azioni che possano danneggiare la funzionalità della nostra piattaforma.
15. Uso Sicuro dei Prodotti
Tutti i prodotti di arredamento per interni ed esterni devono essere assemblati, installati e utilizzati seguendo rigorosamente le istruzioni fornite nei manuali dei prodotti. Decliniamo ogni responsabilità per danni a persone o cose derivanti da un uso improprio o dalla mancata osservanza delle norme di sicurezza indicate.
16. Comunicazioni Elettroniche
Utilizzando i nostri servizi, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico (tramite e-mail o avvisi sul sito web). Tali comunicazioni soddisfano qualsiasi requisito legale di forma scritta.
17. Gestione delle Recensioni e dei Contenuti Generati dagli Utenti
Eventuali recensioni o feedback pubblicati dagli utenti devono essere veritieri e rispettosi. Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti ritenuti offensivi, fraudolenti o non pertinenti ai prodotti di arredamento offerti.
18. Conservazione dei Records di Transazione
Conserveremo una copia digitale dei dati relativi a ciascun ordine effettuato, nel rispetto della sicurezza e della privacy, per facilitare la gestione dell'assistenza post-vendita e degli obblighi amministrativi.
19. Sospensione e Risoluzione dell'Account
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'accesso al nostro negozio online in caso di violazione dei presenti termini di servizio o di comportamenti fraudolenti, senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti dell'utente.
20. Contatti
Indirizzo: 1100 Lucern Ave #11, Modesto, CA 95350, United States
Telefono: +1 (209) 524-8245
Email: team@uvalonvanto.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)