Shipping policy


Politica di Spedizione e Consegna

Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Non sono previste, al momento, consegne verso indirizzi situati in altri Paesi al di fuori dell'Italia.

Costi di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

  • per ordini di importo pari o superiore a 80 €, la spedizione è gratuita;
  • per ordini di valore inferiore a 80 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 8,99 €.

Il costo eventualmente applicabile viene mostrato durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.

Imposte e costi aggiuntivi

Le imposte applicabili e gli eventuali costi previsti per la normale gestione della consegna sono già considerati nei prezzi comunicati sul sito, salvo diversa indicazione.

In condizioni ordinarie, il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori costi al momento della consegna.

Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, procediamo alla relativa preparazione.

Il normale tempo di elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Questo periodo comprende le attività necessarie per verificare l'ordine, preparare i prodotti e predisporli per la spedizione.

Tempi di spedizione e consegna

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono orientativi e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del trasporto, all'attività dei vettori e ad altri fattori logistici.

Operatori logistici

Per la gestione delle consegne ci affidiamo a corrieri e operatori logistici professionali.

Tra i principali vettori che possono essere utilizzati rientrano:

  • UPS;
  • FedEx;
  • DHL;
  • altri operatori logistici equivalenti, quando necessario.

La scelta del corriere può dipendere dalla destinazione e dalle caratteristiche dell'ordine.

Monitoraggio dell'ordine

Dopo aver completato l'acquisto, riceverete un'e-mail contenente le principali informazioni relative all'ordine, tra cui:

  • numero dell'ordine;
  • informazioni di pagamento;
  • dati relativi al corriere;
  • altre informazioni disponibili sulla spedizione.

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, potrete verificare lo stato dell'ordine tramite la pagina “Tracciamento dell'ordine” sul nostro sito inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine e il relativo numero d'ordine.

Gli aggiornamenti del tracking possono talvolta richiedere del tempo prima di essere visualizzati nel sistema del corriere.

Responsabilità durante la consegna

Prodotti danneggiati o smarriti

Qualora il prodotto venga danneggiato o la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.

Verificheremo le informazioni relative alla spedizione e collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione appropriata secondo le condizioni applicabili.

Modifica o annullamento della spedizione

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate il prima possibile.

Quando l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per valutare la richiesta.

Dopo l'avvio della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più tecnicamente disponibili.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile.

Eventuali ritardi, tentativi di consegna non riusciti o altri problemi causati da informazioni errate o incomplete possono incidere sulla gestione della spedizione e, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, comportare costi aggiuntivi.

Indicazioni al momento della ricezione

Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente l'imballaggio esterno dei mobili e di prestare attenzione a eventuali:

  • segni evidenti di danneggiamento;
  • aperture o manomissioni dell'imballaggio;
  • anomalie visibili.

Quando possibile, è consigliabile controllare le condizioni della merce prima di confermare la ricezione.

In presenza di danni evidenti, vi consigliamo di documentare la situazione con fotografie, annotare eventuali anomalie secondo le procedure del corriere e contattarci tempestivamente.

Ritardi eccezionali

In determinate circostanze, i tempi indicativi di consegna possono subire variazioni.

Tra le possibili cause rientrano:

  • condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli;
  • festività;
  • aumento significativo dei volumi di spedizione;
  • ritardi nella rete logistica;
  • altre circostanze impreviste.

Faremo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni relative alla consegna e informarvi quando un ritardo significativo incide sull'ordine.

Tentativi di consegna

Se il corriere non riesce a completare la consegna al primo tentativo, ad esempio per l'assenza del destinatario, potrà effettuare ulteriori tentativi oppure lasciare indicazioni per il ritiro presso un punto di raccolta designato.

Il cliente è invitato a seguire le istruzioni fornite dal corriere per completare la consegna nel più breve tempo possibile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, consegna, tracciamento o problemi durante il trasporto, potete contattarci:

Indirizzo:
1100 Lucern Ave #11
Modesto, CA 95350
United States

Telefono:
+1 (209) 524-8245

Email:
team@uvalonvanto.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
(ora dell'Europa centrale – CET)