Servizio Politiche
Termini e Condizioni di Servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Uvalonvanto.
Le presenti Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online dedicato alla vendita di mobili e articoli di arredamento per ambienti interni ed esterni.
L'utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti e l'effettuazione di un acquisto implicano l'accettazione delle condizioni qui riportate.
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare le presenti condizioni quando necessario, anche in relazione a modifiche normative o operative.
2. Account utente e responsabilità nell'utilizzo del sito
Quando è disponibile la creazione di un account, l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate attraverso il proprio profilo.
L'utente deve inoltre assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette, complete e aggiornate.
Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro e accessibile per quanto ragionevolmente possibile. Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a interventi di manutenzione, problemi tecnici, guasti di rete, eventi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Cerchiamo di presentare le informazioni relative ai mobili in modo accurato e comprensibile.
Le descrizioni, le immagini, i colori e le altre caratteristiche possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, anche a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente o delle caratteristiche dei materiali.
La disponibilità dei prodotti e i relativi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento sulla base delle condizioni effettive.
Il prezzo applicabile a un ordine sarà quello visualizzato al momento della conferma dell'acquisto, salvo eventuali errori manifesti che dovranno essere gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
L'invio di un ordine rappresenta la volontà del cliente di acquistare i prodotti selezionati.
Il contratto di vendita si perfeziona secondo la procedura di accettazione prevista dal sito e, in particolare, mediante la conferma dell'ordine da parte nostra tramite i canali di comunicazione disponibili.
I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento sicuri indicati durante il checkout, tra cui possono rientrare Visa, MasterCard e altri strumenti disponibili.
Le transazioni vengono trattate attraverso sistemi di pagamento che adottano adeguate misure di sicurezza.
L'addebito dell'importo avviene secondo le procedure previste dal relativo metodo di pagamento e dal processo di acquisto.
5. Politica di spedizione
Destinazioni
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Costi di spedizione
- Per ordini di importo pari o superiore a 80 €, la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a 80 €, viene applicata una tariffa fissa di 8,99 €.
Tempo di elaborazione
La preparazione degli ordini richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di spedizione
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 7-15 giorni lavorativi.
Servizi logistici
Per il trasporto possiamo affidarci a operatori quali:
- UPS;
- FedEx;
- DHL.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni logistiche e ad altri fattori esterni.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere oggetto di una richiesta di annullamento entro 48 ore dalla loro effettuazione, purché non siano ancora stati spediti.
Dopo tale periodo o quando l'ordine è già stato affidato al servizio di spedizione, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.
In questi casi, il cliente può attendere la consegna e successivamente verificare la possibilità di procedere con una restituzione e una richiesta di rimborso secondo le condizioni applicabili.
Quando l'annullamento viene accettato, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'accredito dell'importo può richiedere indicativamente 1-5 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche della banca o dell'istituto di pagamento.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Annullamento.
7. Resi, cambi e rimborsi
Mettiamo a disposizione procedure specifiche per la restituzione dei prodotti, gli eventuali cambi e i rimborsi.
Il servizio commerciale di cambio può essere richiesto entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni applicabili.
Il diritto legale di recesso di 14 giorni e la politica commerciale di reso di 45 giorni costituiscono due strumenti distinti e devono essere applicati separatamente, nel rispetto delle rispettive condizioni e della normativa vigente.
Diritto legale di recesso
Quando previsto dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire una motivazione.
L'esercizio di tale diritto non è subordinato a una preventiva approvazione della richiesta.
Il rimborso viene effettuato secondo i requisiti e i termini previsti dalla normativa applicabile, comprese, ove dovute, le spese di spedizione standard inizialmente sostenute dal consumatore.
Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano inoltre dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile.
Quando ne ricorrono i presupposti, possono essere previste soluzioni quali riparazione, sostituzione o altri rimedi legalmente riconosciuti.
Le condizioni della politica commerciale di reso non possono limitare i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Procedura commerciale di reso e cambio
Per le richieste effettuate nell'ambito della politica commerciale a 45 giorni, il cliente può essere invitato a fornire:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative all'acquisto;
- descrizione della situazione;
- eventuale documentazione utile.
La procedura comprende generalmente:
- invio della richiesta;
- verifica delle informazioni e delle condizioni applicabili;
- ricezione delle istruzioni per la restituzione;
- spedizione del prodotto secondo le modalità comunicate.
I rimborsi vengono effettuati, in linea generale, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la conferma del reso, l'accredito può richiedere indicativamente 1-5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto finanziario.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
La tutela dei dati personali degli utenti è per noi importante.
Le informazioni raccolte e trattate durante l'utilizzo del sito vengono gestite secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati, è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Controversie e normativa applicabile
Eventuali controversie relative all'utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti saranno gestite secondo le disposizioni della normativa applicabile.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle leggi vigenti rimangono pienamente applicabili.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi e software relativi alla piattaforma e ai prodotti, sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione dei contenuti per finalità non autorizzate, salvo nei casi consentiti dalla legge o previa autorizzazione.
11. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non siamo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i prodotti.
Tale limitazione non si applica nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.
I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori restano pienamente tutelati.
12. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario, ad esempio per adeguarli a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e diventerà applicabile dalla data indicata o, in mancanza di diversa indicazione, dalla sua pubblicazione, nel rispetto della normativa vigente.
13. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi quando tali eventi derivino da circostanze eccezionali e ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Tra queste possono rientrare, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- pandemie o emergenze sanitarie;
- interruzioni delle reti di comunicazione;
- blocchi o gravi disservizi dei trasporti;
- provvedimenti delle autorità pubbliche;
- altri eventi straordinari non ragionevolmente prevedibili o controllabili.
14. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito e i servizi in modo lecito e responsabile.
In particolare, deve:
- fornire informazioni veritiere durante l'acquisto;
- rispettare i diritti di terzi;
- utilizzare correttamente le funzionalità del sito;
- evitare qualsiasi attività che possa compromettere il funzionamento, la sicurezza o l'integrità della piattaforma.
15. Utilizzo sicuro dei prodotti
I mobili per interni ed esterni devono essere assemblati, installati e utilizzati secondo le istruzioni e le indicazioni di sicurezza fornite con il prodotto.
È responsabilità dell'utente seguire attentamente le istruzioni applicabili e utilizzare ogni prodotto per lo scopo previsto.
Eventuali limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore.
16. Comunicazioni elettroniche
Utilizzando il sito e i relativi servizi, l'utente accetta che le comunicazioni relative agli ordini e ai servizi possano essere effettuate in formato elettronico, ad esempio tramite e-mail o notifiche sul sito.
Tali comunicazioni possono comprendere conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, richieste di assistenza e altre informazioni necessarie alla gestione del rapporto contrattuale.
17. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Gli eventuali commenti, recensioni o feedback pubblicati dagli utenti devono essere veritieri, pertinenti e rispettosi.
Ci riserviamo il diritto di intervenire sui contenuti che risultino manifestamente offensivi, fraudolenti, illeciti, fuorvianti o non pertinenti ai prodotti e ai servizi offerti, nel rispetto della normativa applicabile.
18. Conservazione dei dati relativi agli ordini
Conserviamo le informazioni relative agli ordini effettuati attraverso il sito per il periodo necessario alla gestione del rapporto con il cliente, all'assistenza post-vendita e all'adempimento degli eventuali obblighi amministrativi e legali.
I dati vengono gestiti adottando misure adeguate di sicurezza e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.
19. Sospensione dell'account o accesso ai servizi
In caso di violazione dei presenti Termini di Servizio, utilizzo fraudolento o comportamenti contrari alla legge, possiamo adottare misure appropriate per limitare, sospendere o interrompere l'accesso dell'utente ai servizi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Tali misure non limitano eventuali diritti riconosciuti all'utente dalla legge.
20. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci:
Indirizzo:
1100 Lucern Ave #11
Modesto, CA 95350
United States
Telefono:
+1 (209) 524-8245
Email:
team@uvalonvanto.com
Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
(ora dell'Europa centrale – CET)